ભારતના ઘણા શહેરોમાં Airtel Network Outageને કારણે સેવાઓ ખોરવાઈ ગઈ. બેંગલુરુ, ચેન્નાઈ અને કોલકાતા સૌથી વધુ પ્રભાવિત થયા. જાણો સમગ્ર મામલો.
Airtel Network Outageથી દેશમાં હજારો યુઝર પરેશાન
આજે ભારતના મોટા ભાગમાં એરટેલ નેટવર્ક આઉટેજની સમસ્યા ફરી જોવા મળી. સૌથી વધુ અસરગ્રસ્ત શહેરો બેંગલુરુ, ચેન્નાઈ અને કોલકાતા હતા, જ્યાં હજારો વપરાશકર્તાઓને કોલ અને ઇન્ટરનેટ સેવાઓમાં સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો.
DownDetectorના ડેટા અનુસાર, ફરિયાદોની સંખ્યા બપોરે 12:15 વાગ્યાની આસપાસ ટોચ પર પહોંચી જ્યારે 7,100 થી વધુ વપરાશકર્તાઓએ એરટેલ આઉટેજની જાણ કરી.
કયા શહેરોમાં અસર જોવા મળી?
બેંગલુરુ ઉપરાંત, દિલ્હી, મુંબઈ, હૈદરાબાદ, સુરત અને અમદાવાદ જેવા શહેરોમાંથી પણ નેટવર્ક ડાઉન હોવાની ફરિયાદો મળી હતી. અહેવાલો અનુસાર,
- ૫૧% વપરાશકર્તાઓને સિગ્નલ સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો,
- ૩૨% વપરાશકર્તાઓને મોબાઇલ ઇન્ટરનેટ સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો,
- જ્યારે ૧૭% વપરાશકર્તાઓને સંપૂર્ણ બ્લેકઆઉટનો સામનો કરવો પડ્યો.
Airtelનો ખુલાસો
કંપનીના સત્તાવાર હેન્ડલ Airtel Cares જણાવ્યું હતું કે આ સમસ્યા કામચલાઉ ટેકનિકલ ખામીને કારણે થઈ છે અને એક કલાકમાં તેને ઠીક કરી દેવામાં આવશે.
એરટેલ દ્વારા જારી કરાયેલા નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે –
“અસુવિધા બદલ અમે દિલગીર છીએ. આ એક કામચલાઉ સમસ્યા છે અને એક કલાકમાં ઠીક થઈ જશે. તે પછી કૃપા કરીને તમારો મોબાઇલ ફરીથી શરૂ કરો.”
સોશિયલ મીડિયા પર યુઝર્સમાં રોષ જોવા મળ્યો
આઉટેજને કારણે યુઝર્સે સોશિયલ મીડિયા પર પોતાનો ગુસ્સો વ્યક્ત કર્યો. એક યુઝરે લખ્યું – “@airtelindia ઓછામાં ઓછું ગ્રાહકોને અગાઉથી જાણ કરો. વારંવાર નેટવર્ક ડાઉન થવાથી મુશ્કેલી વધી રહી છે.”
બીજા એક યુઝરે ફરિયાદ કરી – “એરટેલ પોસ્ટપેઇડ 6 કલાકથી બંધ છે, કોલ અને ઇન્ટરનેટ બંને બંધ છે. Customer Care તરફથી કોઈ મદદ મળી નથી. @TRAI એ આ અંગે કડક કાર્યવાહી કરવી જોઈએ.”
ગયા અઠવાડિયે પણ આવી હતી સમસ્યા
નોંધનીય છે કે થોડા દિવસો પહેલા, એરટેલ આઉટેજને કારણે દેશભરના લાખો વપરાશકર્તાઓ પ્રભાવિત થયા હતા. તે સમયે, ડાઉનડિટેક્ટર પર 3,600 થી વધુ રિપોર્ટ નોંધાયા હતા.